Sprawy, z którymi przychodzą osoby ze Sztumu
Klienci ze Sztumu trafiają do nas zwykle wtedy, gdy samodzielna korespondencja ze sprzedawcą nic nie dała. Kilka przykładowych sytuacji pokazuje, jak różne to bywają sprawy:
- samochód używany kupiony od dealera, w którym po miesiącu ujawniła się usterka skrzyni biegów,
- pralka naprawiana trzeci raz w ramach gwarancji, za każdym razem z tą samą wadą,
- umowa na fotowoltaikę podpisana w domu po prezentacji, z kredytem, o którym klient dowiedział się później,
- abonament z wysoką opłatą za wcześniejsze rozwiązanie.
W każdej z nich ustalamy najpierw, na jakiej podstawie najłatwiej dochodzić roszczeń. Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności z umową i gwarancja to dwie różne drogi. Przy umowach z domu sprawdzamy, czy klient został prawidłowo pouczony o prawie odstąpienia.
Dlaczego sprawy ze Sztumu trafiają do Kwidzyna
Choć Malbork jest bliżej, sądem rejonowym właściwym dla Sztumu jest Sąd Rejonowy w Kwidzynie. Wynika to z podziału terytorialnego sądów, a nie z odległości. Od wyroku tego sądu przysługuje apelacja do Sądu Okręgowego w Gdańsku.
Do Kwidzyna trafi sprawa, w której pozwanym jest mieszkaniec Sztumu, bo co do zasady pozywa się przed sąd miejsca zamieszkania pozwanego (art. 27 k.p.c.). Jeśli to Państwo pozywają sklep albo wykonawcę, właściwy będzie sąd jego siedziby. Przy umowie wykonanej w Sztumie, na przykład montażu instalacji, można też skorzystać z sądu miejsca wykonania umowy (art. 34 k.p.c.).
Sprawy o kwoty do 20 000 zł rozpoznaje się w postępowaniu uproszczonym (art. 505¹ § 1 k.p.c.), co wymaga przedstawienia wszystkich dowodów od razu.
Kancelaria w Gdańsku, klient w Sztumie
Sztum dzieli od naszej kancelarii około 60 km w linii prostej. Przy sporze konsumenckim to nie jest przeszkoda, bo większość dowodów to dokumenty, które można przesłać mailem.
Pierwszą rozmowę prowadzimy telefonicznie albo przez wideo. Jeśli sprawa dotyczy rzeczy, którą trzeba obejrzeć, prosimy o zdjęcia i nagrania. Osobiste spotkanie w kancelarii przy al. Grunwaldzkiej w Gdańsku jest możliwe, gdy klient woli porozmawiać twarzą w twarz albo przyjeżdża do Gdańska w innych sprawach.
Pisma do sprzedawcy i ewentualny pozew przygotowujemy my, a klient akceptuje je elektronicznie. W Sądzie Rejonowym w Kwidzynie lub przed sądem przeciwnika występuje adwokat. Państwa obecność jest potrzebna tylko przy przesłuchaniu stron.
Co przygotować, zanim się odezwiesz
Przy sporach z gwarancji i reklamacji najwięcej zależy od dat i od tego, co zostało napisane w zgłoszeniach.
- dowód zakupu i karta gwarancyjna,
- protokoły z serwisu przy każdej naprawie,
- kopie reklamacji z datą nadania,
- odpowiedzi sprzedawcy lub gwaranta,
- umowa kredytu lub leasingu, jeśli zakup był finansowany.
Jeżeli naprawa lub wymiana nie przyniosły efektu, konsument może w określonych przypadkach żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Ocenimy, czy w Państwa sprawie są do tego podstawy.
Kontakt telefoniczny lub mailowy wystarczy na początek. Prowadzimy też sprawy klientów z Malborka, Kwidzyna, Tczewa, Nowego Dworu Gdańskiego i Starogardu Gdańskiego.