Sprawy, z którymi zwracają się do nas osoby z Fromborka
Frombork to niewielkie miasto nad Zalewem Wiślanym, w powiecie braniewskim. Sklepów specjalistycznych jest tu niewiele, dlatego sprzęt, meble czy materiały budowlane mieszkańcy kupują zwykle przez internet albo w większych miastach.
Z tego biorą się typowe sprawy:
- odmowa przyjęcia zwrotu rzeczy kupionej online w ciągu 14 dni,
- meble dostarczone z uszkodzeniem albo w innym wymiarze niż zamówione,
- remont łazienki lub dachu wykonany niezgodnie z umową.
Pytają nas także osoby prowadzące we Fromborku noclegi i gastronomię. Chcą wiedzieć, jak napisać regulamin rezerwacji, aby nie zawierał niedozwolonych postanowień, i jak odpowiedzieć na reklamację klienta, który uważa, że usługa nie odpowiadała opisowi.
Braniewo, Elbląg czy inny sąd
Dla Fromborka sądem rejonowym jest Sąd Rejonowy w Braniewie, a apelację rozpoznaje Sąd Okręgowy w Elblągu. To inny okręg niż Gdańsk, bo Frombork leży już w województwie warmińsko-mazurskim.
Do Braniewa trafi sprawa, w której pozwany mieszka albo ma siedzibę we Fromborku lub w okolicy (art. 27 k.p.c.). Jeżeli konsument z Fromborka pozywa sklep internetowy z drugiego końca Polski, co do zasady właściwy jest sąd siedziby sklepu. Przy usłudze wykonanej w domu klienta można rozważyć sąd miejsca wykonania umowy (art. 34 k.p.c.).
Przy roszczeniu do 20 000 zł obowiązuje postępowanie uproszczone, w którym pozew składa się na formularzu, a pisma muszą spełniać dodatkowe wymogi.
Kancelaria w Gdańsku, sprawa z Fromborka
Od kancelarii dzieli Frombork ok. 70 km w linii prostej, a drogą przez Elbląg wyraźnie więcej. Dlatego sprawy z tego rejonu prowadzimy przede wszystkim zdalnie.
Pierwsza konsultacja odbywa się przez telefon lub wideo. Paragony, umowy i zdjęcia klient wysyła mailem, a my odsyłamy projekty pism do akceptacji. Pełnomocnictwo można podpisać i przesłać pocztą.
Na rozprawy w Braniewie albo w sądzie siedziby przedsiębiorcy stawia się adwokat. Klient przyjeżdża, gdy sąd wezwie go na przesłuchanie. Jeżeli ktoś bywa w Trójmieście i woli porozmawiać osobiście, umawiamy spotkanie w kancelarii przy al. Grunwaldzkiej w Gdańsku. Termin rozmowy dopasowujemy do możliwości klienta.
Jak zacząć sprawę konsumencką z Fromborka
Pierwszym krokiem jest uporządkowanie dokumentów. Przyda się:
- dowód zakupu lub umowa z wykonawcą,
- potwierdzenie daty dostawy albo odbioru prac,
- kopia reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
- odpowiedź przedsiębiorcy, jeśli przyszła,
- zdjęcia i opis wady.
Te dokumenty pozwalają ocenić, czy można żądać naprawy lub wymiany, a jeśli przedsiębiorca tego nie zrobił, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Jeżeli od doręczenia reklamacji minął już dłuższy czas bez odpowiedzi, zaznacz to w wiadomości do nas. Ocenimy wtedy, czy najpierw wysłać przedsiębiorcy wezwanie, czy od razu przygotować pozew do właściwego sądu, a także jaką kwotę i jakie koszty można w nim ująć.
Napisz do nas lub zadzwoń, a ustalimy termin rozmowy. Z kancelarią współpracują też mieszkańcy Braniewa, Krynicy Morskiej, Elbląga, Pasłęka i Stegny.