Spory konsumenckie zgłaszane ze Świdwina
Świdwin jest stolicą powiatu świdwińskiego, ale nie ma własnego sądu rejonowego. O tym piszemy niżej, bo dla wielu klientów to zaskoczenie.
Ze Świdwina trafiają do nas sprawy podobne do tych z innych średnich miast. Klienci kupują przez internet meble, sprzęt RTV i części samochodowe, a potem spierają się o zwrot albo o naprawę. Zgłaszają się też osoby, które podpisały umowę z firmą energetyczną lub telekomunikacyjną podczas wizyty w domu i chcą się z niej wycofać.
Pomagamy również właścicielom świdwińskich sklepów i punktów usługowych. Pytają, jak rozpatrywać reklamacje, jakie zapisy usunąć z regulaminu i co zrobić, gdy klient żąda zwrotu pieniędzy zamiast naprawy.
Dlaczego sprawy ze Świdwina trafiają do Białogardu
Dla Świdwina właściwy jest Sąd Rejonowy w Białogardzie, położony ok. 30 km od miasta. Apelacje rozpoznaje Sąd Okręgowy w Koszalinie.
Do Białogardu sprawa trafi, gdy pozwany mieszka lub ma siedzibę w Świdwinie albo na innym obszarze tego sądu (art. 27 k.p.c.). Gdy mieszkaniec Świdwina pozywa sklep lub operatora z innego regionu, co do zasady właściwy jest sąd jego siedziby.
W sprawach z umowy art. 34 k.p.c. pozwala alternatywnie wnieść pozew do sądu miejsca wykonania umowy. Przy usłudze wykonanej w Świdwinie może to być sąd w Białogardzie. Jeżeli roszczenie nie przekracza 20 000 zł, sprawa toczy się w postępowaniu uproszczonym.
Ok. 195 km do kancelarii: praca zdalna
Ze Świdwina do Gdańska jest ok. 195 km w linii prostej. Klienci z tej części Pomorza Zachodniego współpracują z nami zdalnie i nie muszą przyjeżdżać do kancelarii.
Przebieg jest prosty. Rozmawiamy przez telefon albo wideo, klient przesyła mailem dokumenty i zdjęcia, a my przygotowujemy reklamację, wezwanie lub pozew. Każde pismo przed wysłaniem trafia do klienta do akceptacji. Na bieżąco informujemy o odpowiedziach drugiej strony.
Na rozprawy do Białogardu, Koszalina albo innego sądu jeździ adwokat. Klient pojawia się w sądzie, gdy jest wezwany osobiście. Jeśli ktoś woli porozmawiać na miejscu, może umówić spotkanie w kancelarii w Gdańsku.
Od czego zacząć w Świdwinie
Najpierw sprawdź, kiedy towar został Ci dostarczony albo kiedy podpisałeś umowę. Przy umowie zawartej przez internet lub w domu masz 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny. Gdy ten termin minął, nadal możesz powołać się na niezgodność towaru z umową, jeżeli wada ujawniła się w ciągu dwóch lat od dostarczenia.
Następnie zbierz:
- umowę lub potwierdzenie zamówienia,
- dowód zapłaty,
- reklamację i odpowiedź firmy,
- zdjęcia wady.
Przedsiębiorca ze Świdwina przygotowuje regulamin, treść reklamacji klienta i swoją dotychczasową odpowiedź.
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Prowadzimy też sprawy z Łobza, Drawska Pomorskiego, Białogardu, Gryfic i Nowogardu.