Sprawy konsumenckie ze Świnoujścia
Świnoujście to miasto portowe i uzdrowiskowe, co przekłada się na różnorodność sporów. Mieszkańcy kupują towary w lokalnych sklepach, przez internet i u przedsiębiorców z sąsiednich krajów. Najczęściej trafiają do nas sprawy dotyczące:
- elektroniki i AGD odrzuconych w reklamacji,
- mebli i kuchni montowanych wadliwie w mieszkaniach,
- usług turystycznych i rekreacyjnych niezgodnych z ofertą,
- umów kredytowych i abonamentowych z ukrytymi opłatami.
Osobną grupą są przedsiębiorcy ze Świnoujścia, którzy prowadzą sklepy stacjonarne i internetowe. Pomagamy im przygotować regulamin, wzór odpowiedzi na reklamację i procedurę przyjmowania zwrotów. Dobrze przygotowany regulamin ogranicza ryzyko, że postanowienia zostaną uznane za niedozwolone.
Kiedy sprawą zajmie się Sąd Rejonowy w Świnoujściu
Świnoujście ma własny sąd: Sąd Rejonowy w Świnoujściu. Od jego wyroków przysługuje apelacja do Sądu Okręgowego w Szczecinie.
Pozew składa się co do zasady w sądzie miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego (art. 27 k.p.c.). Spór z lokalnym sklepem albo pozew przeciwko mieszkańcowi Świnoujścia trafi więc do sądu w Świnoujściu. Konsument pozywający sklep internetowy z innego miasta wniesie pozew do sądu tego sklepu, chyba że skorzysta z sądu miejsca wykonania umowy (art. 34 k.p.c.), na przykład przy montażu kuchni w mieszkaniu w Świnoujściu.
Spory z przedsiębiorcami zagranicznymi wymagają osobnej oceny właściwości. Do kwoty 20 000 zł obowiązuje postępowanie uproszczone (art. 505¹ § 1 k.p.c.).
Najdalej od Gdańska: 290 km i praca zdalna
Świnoujście leży około 290 km w linii prostej od naszej kancelarii w Gdańsku. Przy takiej odległości całą sprawę prowadzimy zdalnie, bez wizyt w kancelarii.
Pierwszy kontakt to telefon lub mail. Następnie klient przesyła dokumenty, zdjęcia i korespondencję. Po ich przeanalizowaniu dzwonimy albo umawiamy wideorozmowę, na której przedstawiamy ocenę sprawy, plan i koszty. Pełnomocnictwo można odesłać pocztą.
Na rozprawy do Sądu Rejonowego w Świnoujściu, do Szczecina albo do sądu drugiej strony jeździ adwokat. Klient przyjeżdża do sądu tylko na przesłuchanie. Spotkanie w kancelarii przy al. Grunwaldzkiej w Gdańsku jest możliwe dla osób, które będą w Trójmieście.
Jak zacząć: dokumenty i kontakt
Na początek zbierz:
- dowód zakupu: paragon, fakturę, potwierdzenie płatności,
- umowę lub regulamin sklepu,
- reklamację albo oświadczenie o odstąpieniu z datą,
- odpowiedź przedsiębiorcy,
- zdjęcia lub nagrania wady.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia (art. 43c ustawy o prawach konsumenta). Na odstąpienie od umowy zawartej na odległość konsument ma 14 dni (art. 27 tej ustawy). Jeśli któryś z tych terminów się kończy, warto zadzwonić od razu.
Kontakt telefoniczny lub mailowy wystarczy, żeby ustalić termin rozmowy. Prowadzimy też sprawy z Międzyzdrojów, Kamienia Pomorskiego, Dziwnowa, Polic i Pobierowa.