Spory, z którymi przychodzą mieszkańcy Przodkowa
W gminie Przodkowo wiele spraw dotyczy maszyn i sprzętu kupowanego do domu i ogrodu: kosiarka, piła, pompa, kocioł. Gdy urządzenie psuje się po kilku tygodniach, sprzedawca często proponuje kolejne naprawy zamiast wymiany. Wyjaśniamy, kiedy konsument może przestać czekać i żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Pojawiają się też zakupy samochodów od handlarzy, którzy działają jako przedsiębiorcy, a w umowie wpisują, że kupujący „zapoznał się ze stanem pojazdu”. Takie zapisy nie zawsze wyłączają odpowiedzialność za niezgodność z umową.
Kolejna grupa to zamówienia internetowe i umowy zawarte podczas pokazów lub wizyt w domu. Tu chodzi o zwrot ceny i ocenę, czy klauzule umowy są dozwolone.
Kartuzy, Gdańsk i zasada miejsca zamieszkania
Przodkowo należy do powiatu kartuskiego. Sądem rejonowym dla tej gminy jest Sąd Rejonowy w Kartuzach, a sądem wyższej instancji Sąd Okręgowy w Gdańsku.
Która instancja i który sąd zajmie się konkretną sprawą, zależy od stron. Jeżeli sprzedawca lub firma windykacyjna pozywa mieszkańca Przodkowa, właściwy będzie sąd w Kartuzach, bo pozew składa się do sądu miejsca zamieszkania pozwanego (art. 27 k.p.c.). Jeżeli to konsument pozywa przedsiębiorcę, zaczynamy od sądu właściwego dla przedsiębiorcy, ale przy sporze z umowy można wybrać sąd miejsca jej wykonania (art. 34 k.p.c.).
W sprawach o świadczenie do 20 000 zł obowiązuje postępowanie uproszczone (art. 505¹ § 1 k.p.c.), z formularzami i ograniczeniami co do dowodów. Pilnujemy tych wymogów od pierwszego pisma.
Kancelaria 20 km od Przodkowa
Do kancelarii w Gdańsku jest z Przodkowa około 20 km w linii prostej. Kto i tak bywa w mieście, może przyjechać na spotkanie i przywieźć dokumenty w oryginale.
Większość klientów zaczyna jednak od maila ze zdjęciami umowy i korespondencji. Oddzwaniamy, omawiamy możliwe żądania i ustalamy, co wysyłamy do sprzedawcy. Kolejne rozmowy mogą odbywać się telefonicznie albo przez wideo, a pisma przesyłamy do akceptacji pocztą elektroniczną.
Gdy sprawa trafi na wokandę w Kartuzach albo w Gdańsku, w rozprawach uczestniczy adwokat. Obecności klienta wymagamy rzadko, przede wszystkim przy przesłuchaniu stron, i wtedy wcześniej przygotowujemy się do niego razem.
Dokumenty przy sporze o wadliwy sprzęt
Przy reklamacji maszyny lub urządzenia warto odtworzyć historię napraw. To ona pokazuje, czy sprzedawca miał realną szansę usunąć wadę.
- faktura lub paragon, umowa sprzedaży
- karta gwarancyjna i instrukcja
- każde zgłoszenie reklamacyjne z datą
- protokoły i karty naprawy z serwisu
- zdjęcia, nagrania, opinia niezależnego mechanika
Konsument może żądać naprawy albo wymiany (art. 43d ustawy o prawach konsumenta), a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (art. 43e). Ustalamy, który z tych etapów jest już osiągnięty.
Proszę zadzwonić lub przesłać skany. Podobne sprawy prowadzimy dla klientów z okolicy: Pomieczyno, Żukowo, Banino, Kartuzy, Tuchom.