Sprawy konsumenckie z Gdyni, którymi się zajmujemy
Z Gdyni trafiają do nas zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. Konsumenci najczęściej opisują spór o samochód kupiony od dealera, który już w pierwszych miesiącach wymaga kosztownych napraw, o rower elektryczny z wadliwą baterią albo o sprzęt RTV, przy którym serwis gwarancyjny odsyła urządzenie bez naprawy.
Druga kategoria to umowy zawarte przez internet lub telefon: abonamenty, kursy online, zamówione ubrania i obuwie. Pytanie brzmi zwykle, czy minęło 14 dni na odstąpienie i od kiedy liczyć ten termin.
Gdyńskim sklepom i firmom usługowym pomagamy przy regulaminach, wzorach odpowiedzi na reklamacje i sporach z klientami, którzy żądają zwrotu ceny. Sprawdzamy też, czy w umowach nie ma zapisów, które mogą zostać uznane za niedozwolone postanowienia umowne.
Gdzie wnieść pozew: Sąd Rejonowy w Gdyni i wyjątki
Dla mieszkańców Gdyni sądem rejonowym jest Sąd Rejonowy w Gdyni. Czy to on rozpozna konkretny spór, zależy od tego, kto i kogo pozywa.
Co do zasady powództwo wnosi się do sądu, w którego okręgu mieszka lub ma siedzibę pozwany (art. 27 k.p.c.). Gdy konsument z Gdyni pozywa sklep mający siedzibę w innym mieście, sprawa trafia tam. Alternatywą bywa sąd miejsca wykonania umowy (art. 34 k.p.c.), co ma znaczenie, gdy towar wydano lub zamontowano w Gdyni. Gdy to gdyński sklep pozywa klienta, właściwy jest sąd miejsca zamieszkania tego klienta.
Roszczenia do 20 000 zł rozpatruje się w postępowaniu uproszczonym (art. 505¹ § 1 k.p.c.). Apelacje od wyroków sądu w Gdyni trafiają do Sądu Okręgowego w Gdańsku.
Współpraca z Gdynią przy 15 km odległości
Gdynię i naszą kancelarię w Gdańsku dzieli około 15 km w linii prostej. Klienci zwykle wybierają jedno z dwóch rozwiązań: przyjeżdżają na pierwsze spotkanie przy al. Grunwaldzkiej albo od razu rozmawiamy telefonicznie lub przez wideo.
Kolejne etapy prowadzimy w większości zdalnie. Dokumenty, zdjęcia wady, opinie serwisu i wiadomości od sprzedawcy przesyłasz mailem, a my przygotowujemy pismo reklamacyjne, wezwanie do zapłaty lub pozew i konsultujemy je z Tobą przed wysłaniem.
Na rozprawy przed Sądem Rejonowym w Gdyni stawia się adwokat z naszej kancelarii. Klienta prosimy o przyjazd wtedy, gdy sąd zarządzi przesłuchanie stron albo gdy jego obecność pomoże wyjaśnić okoliczności zakupu. W sprawach sklepów z Gdyni podobnie: reprezentujemy firmę, a pracownicy przychodzą tylko jako świadkowie.
Od czego zacząć spór ze sprzedawcą
Najpierw ustal, co dokładnie kupiłeś i kiedy towar został Ci dostarczony. Od tego zależy, czy żądanie opiera się na braku zgodności z umową, który sprzedawca musi usunąć, jeśli ujawnił się w ciągu dwóch lat, czy na gwarancji producenta.
Przygotuj:
- dowód zakupu i umowę,
- kartę gwarancyjną i protokoły serwisu,
- treść reklamacji i odpowiedź sprzedawcy,
- zdjęcia, filmy, opinię rzeczoznawcy, jeśli ją masz.
W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany (art. 43d ustawy o prawach konsumenta). Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w sytuacjach opisanych w art. 43e.
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailem. Pracujemy również z klientami z Kosakowa, Mechelinek, Sopotu, Rumi i Kielna.