Pytania, z którymi dzwonią klienci z Kołobrzegu
Zakres spraw najlepiej pokazać na pytaniach, które słyszymy od osób z tego miasta.
„Sklep twierdzi, że to wina użytkowania. Co teraz?” Sprawdzamy, czy wada mogła istnieć w chwili wydania towaru, i przygotowujemy odpowiedź dla sprzedawcy.
„Odstąpiłem od umowy, a pieniędzy nie ma.” Piszemy wezwanie do zapłaty, a gdy nie pomaga, pozew.
„Podpisałem umowę w domu. Czy mogę się wycofać?” Liczymy termin i redagujemy oświadczenie o odstąpieniu.
„Ta opłata w umowie wygląda na karę.” Oceniamy, czy postanowienie może zostać uznane za niedozwolone.
Dzwonią też przedsiębiorcy z Kołobrzegu, którzy dostali reklamację i chcą wiedzieć, czy muszą ją uznać, albo potrzebują regulaminu sklepu internetowego zgodnego z przepisami konsumenckimi.
Kołobrzeg, Koszalin i sąd siedziby pozwanego
Dla miasta właściwy jest Sąd Rejonowy w Kołobrzegu. Wyższą instancją jest Sąd Okręgowy w Koszalinie.
Kiedy sprawa zostanie w miejscowym sądzie? Gdy pozwany mieszka lub ma siedzibę w jego okręgu, bo taka jest ogólna reguła (art. 27 k.p.c.). Kiedy pozywamy dużą sieć handlową albo sklep internetowy z siedzibą w innym mieście, pozew trafia co do zasady do sądu tej siedziby. Jest jednak druga możliwość: w sprawach z umowy pozew można wnieść do sądu miejsca jej wykonania (art. 34 k.p.c.). Przy usłudze wykonanej w Twoim mieszkaniu albo montażu na miejscu może to oznaczać sąd kołobrzeski.
Spór o kwotę do 20 000 zł toczy się w postępowaniu uproszczonym (art. 505¹ § 1 k.p.c.), z formularzami i ograniczeniami dowodowymi.
200 km do kancelarii: jak to działa w praktyce
Kołobrzeg leży około 200 km w linii prostej od naszej kancelarii w Gdańsku. W sprawach konsumenckich to nie przeszkoda, bo spór rozstrzygają dokumenty, a nie liczba spotkań.
W praktyce wygląda to tak. Dzwonisz albo piszesz maila, umawiamy rozmowę telefoniczną lub wideo. Przesyłasz skany i zdjęcia. Analizujemy je i mówimy, jakie masz możliwości oraz ile będzie kosztować dalsze prowadzenie sprawy. Po Twojej decyzji przygotowujemy pisma i prowadzimy korespondencję z przedsiębiorcą.
Jeśli spór trafi do sądu, na rozprawy w Kołobrzegu, w Koszalinie lub w sądzie właściwym dla pozwanego jeździ adwokat. Ty przyjeżdżasz, gdy sąd wezwie Cię na przesłuchanie. Spotkanie w kancelarii przy al. Grunwaldzkiej w Gdańsku jest możliwe, jeśli wolisz rozmowę osobiście.
Dokumenty na start i kontakt z kancelarią
Przed rozmową odłóż na bok wszystkie dokumenty dotyczące zakupu lub usługi. Szczególnie ważne są:
- umowa, paragon albo faktura,
- reklamacja z datą złożenia,
- odpowiedź przedsiębiorcy lub dowód, że nie odpowiedział,
- zdjęcia, opinia serwisu, protokół odbioru.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat, jeśli istniał już w chwili dostarczenia (art. 43c ustawy o prawach konsumenta). Gdy naprawa lub wymiana nie wchodzą w grę albo sprzedawca ich odmawia, w przypadkach przewidzianych w art. 43e możliwe jest obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Napisz lub zadzwoń. Prowadzimy też sprawy klientów z Ustronia Morskiego, Mielna, Białogardu, Niechorza i Rewala.