Samochód od dealera, meble, sprzęt: sprawy z Kościerzyny
Kościerzyna jest miastem powiatowym i lokalnym ośrodkiem handlu na Kaszubach. Spory, które prowadzimy dla jej mieszkańców, często zaczynają się w miejscowych salonach i komisach.
Przykład pierwszy: używany samochód kupiony od przedsiębiorcy, w którym po kilku tygodniach wychodzą problemy ze skrzynią biegów, a sprzedawca powołuje się na umowę z klauzulą wyłączającą odpowiedzialność. Przykład drugi: meble z salonu, których kolor i wymiary nie odpowiadają zamówieniu. Przykład trzeci: kocioł gazowy lub pompa ciepła, które wymagają ciągłych wizyt serwisu.
Pomagamy też przedsiębiorcom z Kościerzyny. Sklep lub komis chce wiedzieć, kiedy może odmówić uznania reklamacji, jak formułować umowy, by nie zawierały niedozwolonych postanowień, i jak bronić się przed nieuzasadnionym pozwem klienta.
Sąd Rejonowy w Kościerzynie i wyjątki od reguły
Kościerzyna ma własny Sąd Rejonowy w Kościerzynie. Rozpozna on sprawę, w której pozwany mieszka lub ma siedzibę w jego okręgu, bo tak stanowi podstawowa reguła (art. 27 k.p.c.). Dotyczy to zarówno konsumenta pozywającego kościerski salon, jak i przedsiębiorcy dochodzącego zapłaty od klienta z tego terenu.
Jeśli sprzedawca ma siedzibę gdzie indziej, w sprawie z umowy można wybrać również sąd miejsca jej wykonania (art. 34 k.p.c.). Przykładowo, gdy kocioł miał być zamontowany w domu w Kościerzynie, możliwe jest prowadzenie sprawy przed miejscowym sądem.
Spory o kwoty do 20 000 zł toczą się w postępowaniu uproszczonym (art. 505¹ § 1 k.p.c.). Apelacja od wyroku kościerskiego sądu trafia do Sądu Okręgowego w Gdańsku.
Około 50 km: czego oczekujemy od klienta
Kościerzynę i naszą kancelarię w Gdańsku dzieli około 50 km w linii prostej. W praktyce sprawę można poprowadzić w całości zdalnie, a do Gdańska przyjechać tylko wtedy, gdy klient tego chce.
Na początku potrzebujemy rozmowy telefonicznej lub wideo i dokumentów przesłanych mailem. Przy samochodzie to umowa sprzedaży, ogłoszenie, faktury za naprawy i opinia mechanika. Przy meblach to zamówienie z wymiarami i zdjęcia.
Na rozprawy przed Sądem Rejonowym w Kościerzynie jeździ adwokat z kancelarii. Od klienta oczekujemy dostępności telefonicznej, szybkiego przekazywania pism, które otrzyma od sprzedawcy, oraz przyjazdu do sądu wtedy, gdy zostanie wezwany. Przedsiębiorców prosimy dodatkowo o wskazanie pracownika, który zna przebieg reklamacji.
Od czego zacząć i jakie dokumenty mieć pod ręką
Zacznij od uporządkowania dat: kiedy kupiłeś towar, kiedy go odebrałeś, kiedy pojawiła się wada i kiedy zgłosiłeś reklamację. Odpowiedzialność za brak zgodności z umową obejmuje wady ujawnione w ciągu dwóch lat od dostarczenia (art. 43c ustawy o prawach konsumenta).
Potrzebne dokumenty:
- umowa sprzedaży lub zamówienie,
- dowód zapłaty,
- karta gwarancyjna i historia serwisu,
- reklamacja i odpowiedź sprzedawcy,
- zdjęcia, opinie, faktury za naprawy.
Jeżeli sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił towaru, może przysługiwać obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (art. 43e).
Skontaktuj się telefonicznie albo mailowo. Prowadzimy również sprawy z Kartuz, Bytowa, Żukowa, Przodkowa i Pomieczyna.