Spory konsumenckie w Bytowie
Bytów jest siedzibą powiatu bytowskiego i gminy miejsko-wiejskiej. Do kancelarii trafiają sprawy zarówno od mieszkańców miasta, jak i z okolicznych wsi.
Przykład pierwszy: kupione u lokalnego sprzedawcy okna po roku zaczynają przeciekać, a sprzedawca twierdzi, że to wina montażu wykonanego przez inną firmę. Przykład drugi: konsument zamówił przez internet rower, odesłał go w terminie, a sklep od tygodni nie zwraca pieniędzy. Przykład trzeci: umowa na usługi telekomunikacyjne lub szkolenie przewiduje karę za rezygnację, której wysokość budzi wątpliwości.
Pomagamy też przedsiębiorcom z Bytowa: przygotowujemy procedury reklamacyjne, odpowiedzi na reklamacje i regulaminy sprzedaży internetowej, a gdy klient pozwie firmę, reprezentujemy ją przed sądem.
Sąd w Bytowie i sąd siedziby pozwanego
Bytów ma własny Sąd Rejonowy w Bytowie, a sądem drugiej instancji jest Sąd Okręgowy w Słupsku.
Sąd w Bytowie rozpozna sprawę, gdy pozwany mieszka lub ma siedzibę w jego okręgu (art. 27 k.p.c.), np. gdy klient pozywa firmę okienną z Bytowa. Jeżeli mieszkaniec Bytowa pozywa sklep internetowy z innego miasta, pozew trafi do sądu właściwego dla siedziby sklepu. Gdy umowa była wykonywana w Bytowie, jak montaż okien w domu klienta, można też złożyć pozew do sądu miejsca wykonania umowy (art. 34 k.p.c.).
Sprawy o kwoty do 20 000 zł rozpoznaje się w postępowaniu uproszczonym (art. 505¹ § 1 k.p.c.).
Ok. 75 km do Gdańska: jak prowadzimy sprawę
Z Bytowa do kancelarii w Gdańsku jest ok. 75 km w linii prostej, dlatego sprawy klientów z Bytowa prowadzimy przede wszystkim zdalnie. Pierwsza rozmowa odbywa się telefonicznie lub przez wideo.
Klient przesyła mailem umowę, dowody zakupu, zdjęcia i korespondencję. Przygotowujemy pisma, a ich treść uzgadniamy przed wysłaniem. Pełnomocnictwo można podpisać i odesłać pocztą tradycyjną. Spotkanie w kancelarii w Gdańsku jest oczywiście możliwe, jeśli klient chce omówić sprawę twarzą w twarz.
Na rozprawy w Sądzie Rejonowym w Bytowie dojeżdża adwokat. Osobista obecność klienta jest potrzebna tylko wtedy, gdy sąd chce go przesłuchać.
Co przygotować na początek
Zanim się skontaktujesz, ustal, kiedy towar został wydany lub usługa wykonana, i kiedy pojawiła się wada. Przedsiębiorca odpowiada za brak zgodności z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia (art. 43c ustawy o prawach konsumenta).
Lista dokumentów:
- faktura lub paragon,
- umowa sprzedaży lub montażu,
- korespondencja w sprawie reklamacji,
- zdjęcia i, jeśli jest, opinia fachowca.
Przedsiębiorca z Bytowa niech przygotuje regulamin oraz treść reklamacji klienta. Jeśli rzecz była już naprawiana, dołącz też protokoły z serwisu. Wystarczy telefon lub mail, termin rozmowy ustalimy od razu. Prowadzimy też sprawy dla klientów z miejscowości Kościerzyna, Słupsk, Lębork, Kartuzy i Chojnice.